Email de confirmação do pedido

[Convidado]

Quando o cliente finaliza o pedido, em vez de receber um email de confirmação do pedido dele está recebendo um email de inscrição na Newsletter, está configurado já no template de email.

[Ariel Cugenotta 19]

Oi @Romulo Valadares

Isso é bem incomum, você chegou a verificar o que esta definido de template em Lojas > Configurações > Vendas > E-mails de Vendas > New Order Confirmation Template ?

O correto é nesse local estar definido para receber o template de novo pedido.

[Convidado]

Lojas -> Configuração -> E-mails de vendas -> Pedido -> Template de confirmação de novos pedidos  (Configuração Padrão)
Lojas -> Configuração -> E-mails de vendas -> Pedido -> Template para convidado para confirmação de pedido  (Configuração Padrão)
Lojas -> Configuração -> E-mails de vendas -> Fatura -> Modelo do E-mail de Fatura  (Configuração Padrão)
Lojas -> Configuração -> E-mails de vendas -> Fatura -> Template de fatura para convidado  (Configuração Padrão)

Está configurado nesses itens, acho que nao está faltando, o template está correto, quando visualizo ele mostra o certo, mas quando o cliente compra recebe esse que nao sei de doande está puxando.

[Ariel Cugenotta 19]

Oi @Romulo Valadares

Pesquisei sobre esse bug e não encontrei nenhuma literatura sobre isso na web. Acredito que esse seja um bug pontual em seu projeto devido a alguma personalização muito específica ou até mesmo algum problema durante a instalação e ou ambiente de hospedagem, e dificilmente alguém conseguirá lhe auxiliar por fórum, pois seria necessário debugar a aplicação e validar os processos passo a passo através de técnicas de depuração de código.

Você possui algumas saídas para esse situação:

1. Realizar o download do Magento, da mesma versão que esta usando agora e instalar em outro servidor, de preferência um que seja especializado em Magento 2, indico esses dois:
   Opção 1: https://bit.ly/2GnDcIO
   Opção 2: https://bit.ly/2RaC2EM
   
   Nessa nova instalação não realizar nenhuma configuração, apenas realizar um pedido e ver se o template vem errado.
    
2. Caso o problema PERSISTA, indico que abra uma ISSUE no repositório oficial -> https://github.com/magento/magento2/issues
   Pois nesse caso trata-se de um bug nativo, e nada melhor que compartilhar com a equipe do Magento esse bug.
    
3. Caso NÃO ocorra o problema, você pode replicar passo a passo novamente todos as implementações que fez nesse projeto, e a cada passo verificar se o template é comprometido.

Espero ter ajudado!

[Convidado]

3 hours ago, Ariel Cugenotta said:

Oi @Romulo Valadares

Pesquisei sobre esse bug e não encontrei nenhuma literatura sobre isso na web. Acredito que esse seja um bug pontual em seu projeto devido a alguma personalização muito específica ou até mesmo algum problema durante a instalação e ou ambiente de hospedagem, e dificilmente alguém conseguirá lhe auxiliar por fórum, pois seria necessário debugar a aplicação e validar os processos passo a passo através de técnicas de depuração de código.

Você possui algumas saídas para esse situação:

1. Realizar o download do Magento, da mesma versão que esta usando agora e instalar em outro servidor, de preferência um que seja especializado em Magento 2, indico esses dois:
   Opção 1: https://bit.ly/2GnDcIO
   Opção 2: https://bit.ly/2RaC2EM
   
   Nessa nova instalação não realizar nenhuma configuração, apenas realizar um pedido e ver se o template vem errado.
    
2. Caso o problema PERSISTA, indico que abra uma ISSUE no repositório oficial -> https://github.com/magento/magento2/issues
   Pois nesse caso trata-se de um bug nativo, e nada melhor que compartilhar com a equipe do Magento esse bug.
    
3. Caso NÃO ocorra o problema, você pode replicar passo a passo novamente todos as implementações que fez nesse projeto, e a cada passo verificar se o template é comprometido.

Espero ter ajudado!

A minha hospedagem é na SECNET, que já é própria, engraçado que é somente com essa notificação.